Missie
Voor en door consumenten
Autobedrijf.tevreden.nl heeft als marktleider in klanttevredenheidsonderzoek onder autobedrijven een simpele missie: u een betrouwbaar onderzoeksplatform bieden waarmee u weet hoe tevreden klanten zijn over een bepaald autobedrijf. Wat gaat er goed en wat kan er beter? Zodat u beter kunt kiezen bij welk autobedrijf u klant wordt en bij wie u een tevreden klant blijft.
Voor autobedrijven
Tegelijkertijd wil autobedrijf.tevreden.nl met deze informatie autobedrijven helpen hun dienstverlening, klantgerichtheid en kwaliteit verder te verbeteren. Met als resultaat dat autobedrijven meer tevreden klanten hebben.
Onafhankelijk en betrouwbaar onderzoek
Een autobedrijf kan wel beweren dat zij alleen maar tevreden klanten heeft en dat alle aspecten goed geregeld zijn, maar om te weten of dat ook echt zo is, is een onafhankelijk , transparant en betrouwbaar onderzoek noodzakelijk. Het platform autobedrijf.tevreden.nl biedt deze zo nodige transparantie.
Er zijn steeds meer sites die consumenten vragen hun mening te geven of een review te plaatsen. Autobedrijf.tevreden.nl is er echter van overtuigd dat dit alleen zin heeft als uw beoordeling:
- » specifieker is dan slechts het geven van een algemene mening
- » daadwerkelijk gezien en gebruikt wordt door het betreffende bedrijf
- » betrouwbaar en onafhankelijk is
- » vergelijkbaar is
Daarom
- » kunt u bij autobedrijf.tevreden.nl een vragenlijst invullen die toegesneden is op uw ervaring (bijv. heeft u zich alleen georiënteerd of heeft u daadwerkelijk een auto bij het bedrijf gekocht?)
- » kunt u bij autobedrijf.tevreden.nl diverse aspecten van de dienstverlening beoordelen zoals bijv. het contact met de verkoper, de offerte, de after-sales, etc.
- » stimuleert autobedrijf.tevreden.nl autobedrijven hun klanten zelf uit te nodigen om aan het onderzoek deel te nemen
- » garandeert autobedrijf.tevreden.nl de onafhankelijkheid van het onderzoeksplatform bijv. door het onmogelijk te maken voor autobedrijven om resultaten te manipuleren en door intensief te controleren of beoordelingen wel echte klantreacties zijn
- » hanteert autobedrijf.tevreden.nl dezelfde vragenlijsten en onderzoeksmethodiek voor alle autobedrijven
- » stimuleert autobedrijf.tevreden.nl autobedrijven ook zelf hun resultaten te publiceren
