ANWB

De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die met een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten de belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Bij dat werk wil de ANWB tevens een bijdrage leveren aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving.

De ANWB wil een platform bieden waarop leden en potentiële leden elkaar helpen op de momenten aan- en verkoop en onderhoud van de auto. Autobedrijf.tevreden.nl voegt met haar methodiek waarde toe door het uitvoeren van betrouwbaar tevredenheidsonderzoek in de Nederlandse autobranche. De ANWB roept haar (potentiële) leden op deel te nemen aan dit onderzoek om vervolgens de onderzoeksresultaten te publiceren.

Autobedrijf.tevreden.nl is een onafhankelijk branchebreed platform voor klanttevredenheidsonderzoek en biedt consumenten en autobedrijven de mogelijkheid om doorlopend klantervaringen op professionele wijze met elkaar te delen. Autobedrijven kunnen met de ervaringen van klanten de kwaliteit van producten en diensten verbeteren. Reacties van ontevreden klanten kunnen desgewenst opgevolgd worden om dreigende escalatie te voorkomen. Daarnaast biedt het platform voor autobedrijven de mogelijkheid onderzoeksresultaten te publiceren waarbij de resultaten voorafgaand aan publicatie worden beoordeeld op eenduidige redactieregels. Vrijwel alle autobedrijven in Nederland zijn opgenomen in de database van autobedrijf.tevreden.nl en naarmate er meer consumenten gaan deelnemen aan het onderzoek zal er een beter beeld over de branche en de bedrijven ontstaan.

Voor meer informatie over ANWB bezoek de website: www.anwb.nl.